Katrien uit Antwerpen
Mijn ervaring bij Immotheker Amerikalei verdiende eigenlijk een 10, maar een eerder bezoek de week ervoor bij Immotheker Jan de Voslei was een regelrechte klucht. Mijn afspraak stond niet geboekt, ook al had ik een bevestigingsmail ontvangen van Dave Smet. De medewerker in kwestie (Patrick) liet de afspraak toch doorgaan, maar aangezien de mensen van de dubbele boeking er ook al waren ging hij er Speedy Gonzalez-gewijs doorheen en ging het voor mij veel te snel om dingen op te pikken, laat staan dat ze bleven hangen. Ook herhaalde deze medewerker meermaals dat ik de nodige documenten niet bij had, terwijl ik zelf heel specifiek daarnaar gevraagd had op voorhand om mij te laten weten wat ik diende mee te brengen. Er werd mij na dit zeer korte onderhoud ook geen nieuwe afspraak voorgesteld, ik vond dit weinig professioneel. Dit stond dan ook in schril contrast met mijn afspraak de week erna met Mathieu Spaenjers van immotheker Amerikalei. Meteen to the point, hij stelde de juiste vragen, ik kreeg al snel de nodige antwoorden op mijn vragen en onduidelijkheden werden opgehelderd. Ik werd er zeer professioneel, duidelijk en volledig verder geholpen en geïnformeerd, ik ben zeker gemotiveerd om verder beroep te doen op immotheker na deze afspraak, ik had bij deze medewerker wél het idee dat hij wist waar hij mee bezig was.
di. 9 april 2019
